Periksa pesanan sebelum membayar
Anda perlu masuk ke akun sebelum melanjutkan checkout di SupplyGo. Periksa nama produk, varian berat, jumlah, alamat penerima, dan total tagihan. Pilihan Beli Sekarang memproses barang yang dipilih secara terpisah dari keranjang biasa; pastikan barang yang ingin dibayar tercantum dalam ringkasan checkout tersebut.
Gunakan hanya metode yang tersedia pada checkout pesanan Anda. Rincian nominal dan instruksi pada pesanan menjadi acuan pembayaran. Ikuti batas waktu pembayaran yang tercantum pada pesanan. Jika batas waktu telah lewat atau belum jelas, mintalah konfirmasi sebelum membayar.
Pembayaran QRIS dengan pemeriksaan manual
- Buka instruksi pembayaran untuk pesanan yang benar dan periksa totalnya, termasuk nominal unik yang ditampilkan.
- Bayar sesuai total tersebut melalui aplikasi pembayaran yang Anda gunakan. Jangan membulatkan atau mengubah nominal karena dapat menyulitkan pencocokan pembayaran.
- Simpan bukti transaksi. Setelah benar-benar membayar, klik Saya Sudah Bayar pada halaman konfirmasi pesanan.
- Anda dapat mengunggah bukti pada halaman konfirmasi pesanan dalam format JPG, JPEG, PNG, atau PDF dengan ukuran maksimal 3 MB. Unggahan ini bersifat opsional, bukan lampiran pada formulir Hubungi Kami.
Pastikan bukti memperlihatkan rincian yang relevan, seperti nominal, tanggal, dan referensi transaksi. Tutupi informasi lain yang tidak terkait. SupplyGo tidak meminta PIN, OTP, kata sandi, atau nomor kartu lengkap untuk memeriksa pembayaran Anda.
Konfirmasi bukan persetujuan pembayaran
Klik Saya Sudah Bayar mengirimkan konfirmasi untuk diperiksa admin. Tindakan ini tidak langsung mengubah pembayaran menjadi lunas. Halaman terima kasih di browser juga bukan bukti bahwa dana telah diverifikasi.
Periksa perkembangan melalui pesanan di akun Anda. Pembayaran dinyatakan lunas setelah pemeriksaan selesai dan status pesanan mencerminkan hasilnya. Invoice PDF dapat diakses setelah invoice diterbitkan, bukan otomatis setiap kali konfirmasi dikirim.
Jika pembayaran bermasalah
Apabila saldo sudah terpotong tetapi status belum berubah, jangan langsung membayar ulang. Kirim nomor pesanan, nominal, waktu transaksi, dan penjelasan masalah melalui formulir Hubungi Kami. Sebutkan jika bukti tersedia atau sudah diunggah pada pesanan. Formulir ini hanya menerima teks; jika bukti tambahan diperlukan, tim akan mengonfirmasi cara pengirimannya.
Untuk kelebihan bayar atau pembayaran ganda, tim akan mencocokkan dana yang diterima dengan tagihan, lalu mengonfirmasi nominal selisih dan proses pengembaliannya sesuai hasil pemeriksaan serta Kebijakan Pengembalian Dana, dengan tetap menghormati hak pelanggan berdasarkan hukum yang berlaku. Untuk informasi biaya dan proses pengiriman, baca Kebijakan Pengiriman.