Siapkan informasi pengiriman yang lengkap
SupplyGo melayani pemesanan pewarna reaktif dan bahan kimia pendukung tekstil. Sebelum membayar, pastikan alamat tujuan dapat digunakan untuk menerima barang yang Anda pesan. Periksa nama penerima, nomor kontak, kode pos, dan petunjuk lokasi yang memang diperlukan.
Jika alamat merupakan tempat usaha, pertimbangkan akses kendaraan dan petugas penerima di lokasi. Sampaikan kebutuhan penerimaan khusus melalui formulir Hubungi Kami agar kemungkinan pengaturannya dapat diperiksa dan diperjelas sebelum pembayaran.
Biaya dan perkiraan pengiriman
Biaya pengiriman mengacu pada nominal yang ditampilkan sebelum pembayaran. Jika ongkir tercantum Rp0, nominal tersebut berlaku untuk pesanan itu, bukan janji pengiriman gratis untuk seluruh wilayah atau jenis barang. Jika perkiraan waktu pengiriman belum tersedia, hubungi kami terlebih dahulu sebelum membayar.
Tujuan, berat varian, jumlah, jenis bahan, dan kebutuhan penanganan dapat memengaruhi pengaturan pengiriman. Perkiraan kedatangan bukan jaminan tanggal tiba. Bila Anda membutuhkan barang untuk jadwal produksi tertentu, konfirmasikan kebutuhan tersebut sebelum pembayaran dan jangan mengandalkan perkiraan sebagai kepastian.
Pengiriman bahan kimia
Produk seperti H2O2, Cuka 99.8%, dan Caustic memerlukan perhatian sesuai karakteristik masing-masing. Kesesuaian layanan pengangkutan, kebutuhan penanganan khusus, serta biaya terkait jika ada harus diperjelas sebelum pembayaran; tidak semua layanan dapat diasumsikan menerima semua bahan.
Ikuti label produk dan lembar data keselamatan atau SDS jika tersedia. Libatkan personel terlatih untuk penerimaan dan penanganan bahan. Halaman ini tidak menggantikan informasi keselamatan produk atau menjadi petunjuk penanganan bahan berbahaya.
Memeriksa perkembangan kiriman
Lihat informasi pesanan melalui akun Anda. Informasi pengiriman atau nomor resi akan disampaikan apabila tersedia. Jangan menganggap pelacakan otomatis tersedia untuk setiap pesanan.
Jika Anda perlu mengubah alamat setelah memesan, hubungi kami dengan nomor pesanan dan perubahan yang diminta. Tim akan memeriksa apakah perubahan masih memungkinkan. Perubahan alamat tidak langsung berlaku hanya karena permintaan telah dikirim.
Saat barang diterima atau bermasalah
- Cocokkan barang, varian berat, dan jumlah dengan rincian pesanan tanpa mengabaikan keselamatan.
- Jika ada kekurangan, kesalahan barang, keterlambatan, atau kerusakan, kirim nomor pesanan dan penjelasannya melalui formulir Hubungi Kami.
- Simpan kemasan, dokumen penerimaan, dan foto yang relevan jika tersedia serta aman untuk diperoleh. Sebutkan ketersediaan foto dalam pesan; formulir tidak menerima lampiran. Tim akan mengonfirmasi cara pengiriman foto jika diperlukan.
Jangan mengirim balik kemasan bocor atau barang yang diduga berbahaya tanpa arahan penanganan yang sesuai. Lihat Kebijakan Retur untuk pemeriksaan barang dan Kebijakan Pengembalian Dana untuk penyelesaian dana.