Data pribadi Anda di SupplyGo
Kebijakan ini menjelaskan penggunaan data pribadi saat Anda mengakses www.supplygo.id, membuat akun, membeli kebutuhan tekstil, atau menghubungi kami. Data membantu kami menangani pesanan dan pertanyaan Anda. Jika Anda membeli atas nama usaha, berikan hanya data perusahaan dan penerima yang memang diperlukan untuk transaksi.
Data yang kami gunakan
- Data akun dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor kontak, serta informasi usaha yang Anda isi.
- Alamat penagihan dan pengiriman, termasuk nama serta kontak penerima yang Anda berikan.
- Rincian pesanan, pilihan varian berat, jumlah barang, nilai transaksi, dan riwayat penanganan pesanan.
- Informasi konfirmasi pembayaran dan bukti pembayaran jika Anda mengunggahnya pada halaman konfirmasi pesanan.
- Isi pertanyaan, keluhan, ulasan, dan pilihan berlangganan pembaruan yang Anda kirimkan.
- Data teknis yang diperlukan untuk sesi situs, proses masuk akun, keranjang, dan keamanan layanan.
Hindari mencantumkan data pribadi yang tidak berhubungan dengan pesanan dalam ulasan atau pesan. Jika mengirim bukti pembayaran, tutupi informasi transaksi lain yang tidak diperlukan tanpa menghilangkan rincian yang dibutuhkan untuk pemeriksaan.
Tujuan penggunaan data
Kami menggunakan data untuk mengelola akun, memproses dan memeriksa pembayaran, menyiapkan pengiriman, serta menyediakan informasi pesanan. Data juga digunakan untuk menjawab pertanyaan, menindaklanjuti keluhan, menangani retur atau pengembalian dana, dan membantu mencegah penyalahgunaan layanan.
Pembaruan promosi yang bersifat pilihan bergantung pada persetujuan Anda. Anda dapat meminta penghentiannya melalui formulir Hubungi Kami. Permintaan tersebut tidak menghapus kebutuhan kami untuk menyampaikan informasi yang berkaitan dengan transaksi Anda.
Pihak yang membantu layanan
Data yang diperlukan dapat diproses oleh penyedia layanan hosting, pembayaran, pengiriman, dan komunikasi untuk menjalankan bagian layanan mereka. Sebagai contoh, informasi penerima diperlukan untuk pengiriman. Pembagian data dibatasi sesuai kebutuhan layanan atau kewajiban hukum yang berlaku.
Metode pembayaran yang dapat Anda gunakan mengikuti pilihan yang benar-benar tersedia saat checkout. Baca juga pemberitahuan privasi penyedia terkait ketika Anda menggunakan layanannya.
Penyimpanan dan keamanan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan penggunaannya, penanganan transaksi atau sengketa, serta kewajiban hukum yang berlaku. Tidak semua data dapat langsung dihapus ketika akun tidak lagi digunakan.
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, tetapi tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Jaga kerahasiaan kata sandi dan keluar dari akun pada perangkat bersama. Jangan mengirim PIN, OTP, kata sandi, atau nomor kartu lengkap melalui formulir Hubungi Kami maupun bukti pembayaran.
Permintaan terkait data Anda
- Buka formulir Hubungi Kami dan jelaskan permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau penarikan persetujuan yang ingin Anda ajukan.
- Sertakan alamat email akun dan konteks yang diperlukan. Jangan tuliskan informasi sensitif yang tidak diperlukan dalam pesan.
- Kami dapat memeriksa identitas Anda sebelum menindaklanjuti. Pelaksanaan permintaan mempertimbangkan hak Anda dan kewajiban penyimpanan data yang berlaku.
Formulir Hubungi Kami menerima pesan teks tanpa lampiran. Jika dokumen pendukung diperlukan, tim akan mengonfirmasi cara pengirimannya. Jelaskan data atau bagian layanan yang dimaksud agar kami dapat menelusurinya. Permintaan penghapusan data tidak dengan sendirinya membatalkan pesanan yang masih berjalan.
Untuk masalah transaksi, sertakan nomor pesanan agar pemeriksaan lebih terarah. Lihat Kebijakan Pembayaran untuk konfirmasi pembayaran dan Kebijakan Pengembalian Dana untuk penyelesaian dana pesanan.