Ruang lingkup transaksi
Ketentuan ini menjelaskan pembelian kebutuhan tekstil melalui www.supplygo.id, termasuk pewarna reaktif seperti Biru KNR dan Orange 3R serta bahan kimia pendukung. Halaman ini berfokus pada transaksi, bukan aturan perilaku penggunaan situs. Bacalah bersama kebijakan pembayaran, pengiriman, retur, dan pengembalian dana sebelum memesan.
Akun dan pemeriksaan pesanan
Anda perlu masuk ke akun untuk checkout. Gunakan informasi akun, kontak, dan alamat penerima yang benar. Jika memesan atas nama usaha, pastikan Anda berwenang melakukan pembelian dan memberikan data penerima yang diperlukan.
- Periksa nama produk, informasi yang tercantum, varian berat, dan jumlah sesuai kebutuhan pembelian.
- Pastikan ringkasan checkout memuat semua barang yang akan dibayar. Beli Sekarang memproses barang pilihan secara terpisah dari keranjang biasa.
- Periksa alamat, biaya pengiriman, total tagihan, dan instruksi pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.
Jika spesifikasi atau kesesuaian produk untuk proses Anda belum jelas, tanyakan melalui formulir Hubungi Kami sebelum membeli. Nama produk saja tidak menggantikan pemeriksaan informasi teknis dan kebutuhan penggunaan Anda.
Pembayaran dan pemrosesan
Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia pada checkout. Untuk QRIS manual, ikuti total termasuk nominal unik. Klik Saya Sudah Bayar hanya mengirim konfirmasi untuk pemeriksaan admin, bukan menyatakan pesanan langsung lunas.
Gunakan status pada pesanan di akun Anda untuk memeriksa perkembangan. Halaman terima kasih bukan bukti pembayaran terverifikasi. Invoice PDF tersedia setelah invoice diterbitkan. Rincian proses dijelaskan dalam Kebijakan Pembayaran.
Perubahan, pembatalan, dan pengiriman
Untuk perubahan atau pembatalan, kirim nomor pesanan dan permintaan Anda melalui formulir Hubungi Kami. Tim akan memeriksa tahap pembayaran, penyiapan, atau pengiriman. Permintaan belum berlaku sebelum hasil pemeriksaan dikonfirmasi; jangan menganggap pesanan otomatis dibatalkan.
Jika ada kendala ketersediaan atau ketidaksesuaian rincian pesanan, penyelesaiannya perlu dikomunikasikan. Biaya pengiriman mengikuti nominal yang ditampilkan sebelum pembayaran. Jika perkiraan waktu belum tersedia atau ada kebutuhan pengangkutan khusus bahan kimia, mintalah penjelasan sebelum membayar sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengiriman.
Penerimaan dan penyelesaian masalah
Ikuti label dan SDS jika tersedia, serta gunakan personel terlatih untuk menangani bahan kimia. Jika barang salah, kurang, atau rusak, simpan bukti dengan aman. Laporkan nomor pesanan dan masalah melalui formulir Hubungi Kami yang hanya menerima teks. Sebutkan bukti atau foto yang tersedia; tim akan mengonfirmasi cara pengirimannya jika diperlukan. Jangan mengirim barang berbahaya kembali tanpa konfirmasi.
Penanganan mengikuti Kebijakan Retur dan Kebijakan Pengembalian Dana, berdasarkan hasil pemeriksaan. Penggunaan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Ketentuan ini tidak menghapus atau membatasi hak pelanggan yang dilindungi peraturan perundang-undangan yang berlaku.